【お詫び】アプリキャンペーン応募口数に関する不具合について

【お詫び】アプリキャンペーン応募口数に関する不具合および当選者数増員のご案内

平素よりヴァルケインアプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在実施中のクロマシャインカラーアプリ限定プレゼントキャンペーンにおきまして、「お一人様最大5口まで応募可能」とご案内しておりましたにもかかわらずシステムの不具合により、現在「お一人様1口のみ応募可能な状態」となっております。

本キャンペーンを楽しみにお待ちいただいていたお客様には、混乱とご不便をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

本件につきましては、現在システムの修正対応を進めており、
2026年2月10日（火）12:00より、「お一人様最大5口までご応募可能」となる予定です。

すでに１口分ご応募いただきましたお客様も最大５口までご応募いただけるよう修正致します。

対応状況につきましては、改めて本ページおよびアプリ内にてご案内いたします。

また、本不具合によりご不便をおかけしたお客様への対応として、本キャンペーンの当選者数を当初予定していた30名から60名へ増員することを決定いたしました。

この度は、多大なるご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後は再発防止に努め、より安心してご利用いただけるサービス運営に取り組んでまいります。

引き続きヴァルケインアプリを何卒よろしくお願い申し上げます。