【重要】公式アプリおよび
ECの停止について

平素よりValkeINをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ValkeINでは、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、システムの安全性の確認とセキュリティ対策を進めております。その一環として、お客様の情報の保護を優先し、公式アプリならびに公式オンラインショップのサービスを一時停止いたしました。

現在、公式アプリおよびECにアクセスするとエラーが表示される状態となっておりますが、これはサービスの一時停止に伴うものです。

なお、今回の停止は予防的な対応であり、現時点で個人情報の漏えいは確認されておりません。ご利用の皆様には、突然のご案内となりましたこと、また、ご不便とご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

■ 公式アプリの保有ポイントについて

現在保有されているポイントは、そのまま維持されております。

今後のサービスおよびポイントの取り扱いにつきましては、方針が決まり次第、あらためてご案内いたします。

■ 実施中のアプリキャンペーンについて

10月25日まで応募受付を予定しておりましたアプリキャンペーンにつきましては、公式アプリの一時停止に伴い、やむを得ず応募受付を繰り上げて終了いたしました。

すでに受付が完了している応募につきましては、すべて有効として取り扱い、保存済みの応募情報に基づき抽選を実施いたします。当選者の発表は、賞品の発送をもって代えさせていただきます。

応募を予定されていた皆様には、当初の予定より早い受付終了となりましたことを深くお詫び申し上げます。

■ 今後の対応について

公式アプリおよびECの再開時期は、現時点では未定となっております。今後の対応につきましては、詳細が決まり次第、公式ウェブサイトにてお知らせいたします。

ご利用の皆様には、多大なるご不便とご心配をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。